विधुत विभाग बस्ती का नया कारनामा

बस्ती । विद्युत विभाग की कार्य प्रणाली वैसे तो हर किसी को मालूम है। उपभोक्ताओं को छोटे से छोटे कार्य के नाकों चने चबवाना इस विभाग की फितरत है। इसी तरह का एक मामला स्थानीय बैरिहवां निवासी अजय कुमार श्रीवास्तव का है। जिसमें विभाग ने चार महीने से दौड़ाने के बाद अब डीएम को आख्या दी है कि उनका बिल दूसरी आई डी में जमा हो गया है, लेकिन यह नहीं बताया कि पैसा वापस या समायोजित कब और कैसे होगा। जबकि उपभोक्ता के पास उसी पैसे का बकाया आ रहा है, जो दूसरी आई डी में जमा हो गया है और वो भी विभागीय काउण्टर पर जमा किया गया है।

उक्त मामले में शहर के बैरिहवां निवासी अजय कुमार श्रीवास्तव पुत्र राम संवारे श्रीवास्तव ने पिता के निधन के बाद बिजली कनेक्शन अपने नाम करने के लिए प्रार्थना पत्र दिया और विभागीय औपचारिकताएं पूरी की थीं। आवेदन के बाद विभाग ने कनेक्शन धारक का नाम बदले बिना ही बिल प्रेषित किया और जून 2020 में उपभोक्ता ने 2700 रु. बिल जमा कर दिया। इसके बाद जो बिल विभाग ने दिया उसमें पिता राम संवारे लाल की जगह इनका नाम तो हो गया लेकिन अजय के पिता के नाम की जगह स्व. राम संवारे के पिता का नाम बाबा (grand father) का नाम दर्ज हो गया था और जमा किया बिजली बिल भी बकाये में आ गया। जबकि विभाग को इसका समायोजन कर देना चाहिए था। थक कर अजय श्रीवास्तव ने आईजीआरएस पर शिकायत सं. 40018520018065 पर आवेदन किया। इसके बाद विभाग ने पिता का नाम ठीक करके जिलाधिकारी को आख्या भेजी, जिसमें बताया गया कि पिता का नाम ठीक हो गया है और अजय ने बिजली बिल रु. 2700 में से रु. 700 सही आई डी में और रु. 2000 गलत आई डी में जमा कर दिया। वही बकाया आ रहा है। लेकिन इसे ठीक किये जाने के सम्बन्ध में कोई जानकारी नहीं दी है। जबकि विभाग में बिजली बिल प्रस्तुत करते हुए बिल की धनराशि जमा की जाती है और आईडी बिल पर लिखी होती है। ऐसे कोई व्यक्ति गलत आई डी पर बिल कैसे जमा कर सकता है ?

यदि कनेक्शन धारक का वरासत होने के कारण आई डी बदली और सात सौ रु. पुरानी आईडी और दो हजार रु. नई आईडी पर जमा करना था तो यह भी विभाग और काउण्टर क्लर्क ही बताएगा। उपभोक्ता अपने आप कैसे जान जाएगा ? लेकिन विभाग समस्या के समाधान की जगह जिलाधिकारी को भी केवल समस्या की सूचना देकर ही अपनी आख्या की खानापूर्ति कर रहा है और उपभोक्ता अपनी समस्या को लेकर परेशान है।